Envios

O uso da nossa plataforma de venda online ou compra na nossa loja pressupõe a acessibilidade destes termos.

Entregas !

Disposições gerais:

1 ) As encomendas pagas até às 15:30h para artigos em stock são enviadas no próprio dia com estimativa de entrega no dia seguinte

2) Os envios são efetuados pela Transportadora expressa com estimativa de entrega no dia seguinte. Receberá notificação de entrega por SMS e e-mail dos nossos serviços, assim como da própria transportadora com estimativa de entrega.
Para mais de 98,5% dos casos a receção da encomenda é até 24h para Portugal Continental e, 98,5% em 48h para entregas em Espanha continental

3) A entrega dos produtos é normalmente realizada em dias úteis. Haverá entregas aos sábados e feriados em épocas de maior afluência de encomendas: Véspera de Natal, Black Friday… O serviço de entregas aos sábados e feriados depende de fatores externos à nossa plataforma, mas tem uma grande taxa de sucesso em Portugal continental

4) Caso a encomenda contenha um artigo pendente (sob encomenda ao fornecedor) ou fabricado a dados de envio é relativo ao prazo maior de envio. Podendo ser feitas alterações adicionais em 1 a 5 dias, dependendo das características dos artigos encomendados

5) Envios para Ilhas, Europa e resto do Mundo são feitos por transportadores, variações dependendo da característica dos mesmos e têm uma previsão de entrega adicional de 3 dias úteis

TABELA INFORMATIVA DE ENVIOS
Destino	Entrega estimada	Valor do envio	Envio Grátis para encomendas (mínimo de Encomenda 15€):	Valor adicional à cobrança:	Expeditor principal (pode ser alterado consoante as características do envio)
Portugal Continental	1 Dias úteis	4,90€	+ 49 €	+ 3,5€	CTT EXPRESSO
Espanha continental	1/2 Dias úteis	6,90€	+ 69,90 €	+ 3,5€	CTT EXPRESSO / CORREIOS
Ilhas (Portugal e Espanha)	2 a 8 dias úteis	25 €	+ 100€	+ 3,5€	CTT REGISTADO / CTT EXPRESSO /CORREOS
Europa	3 a 10 dias úteis	25 €	/N / D	/N / D	CORREIO REGISTADO / DPD / UPS / OUTRO
Países restantes	5 a 30 dias úteis	25€	/N / D	/N / D	CORREIO REGISTADO / DPD / UPS / OUTRO

Disposições específicas de envio:

A entrega dos produtos em Portugal Continental poderá demorar 1 a 3 dias úteis, salvo rotina de stock ou, no caso de serem artigos fabricados, adicionalmente 1 a 3 dias. No caso de rotura de estoque em nossa loja, iremos verificar diversos fornecedores para proceder ao despacho da encomenda dentro deste prazo, sendo que o prazo para despacho poderá ser de 10 dias úteis adicionais.
As entregas são efetuadas preferencialmente através de ctt ou ctt expresso, podendo ser efetuadas por outra transportadora sem aviso prévio.
No caso de pagamentos por transferência bancária, a encomenda será enviada após verificação do recebimento na nossa conta bancária, estando a aguardar pagamento com limite máximo de 3 dias úteis após o pedido.
Após o despacho, as entregas têm um tempo previsto adicional de 2/4 dias úteis, sendo que, obalao.com não se responsabiliza por atrasos ou perdas decorrentes de nossos parceiros.
Não há caso de atraso ou perdas por nossos parceiros propor soluções ao cliente caso a caso.
O valor das portas é atualizado automaticamente, sendo que pode variar dependendo do volume do pedido, esse valor pode ser revisto caso se verifique um erro tipográfico ou informático e será revisto caso a caso por nós.

Os envios para fora de Portugal e Espanha podem demorar 5 dias úteis e são sujeitos a tramitações específicas caso a caso, sendo que a Obalão poderá informar o cliente do tempo indicativo para a sua recepção. Envios para Ilhas, Europa e resto do Mundo são feitos em 1 a dois dias por transportadores variáveis ​​dependendo da característica dos mesmos sendo o valor dos portes recalculado após nosso contato e após checkout, sendo que o valor fixado na plataforma pode ser revisto. Em caso de não ter acesso aos novos termos de envio, reserva-nos o direito de cancelar a encomenda.

Faturação e envio

Sempre recebemos uma encomenda ela será processada afim de ser entregue ao cliente.
Após efetuar uma encomenda, é criado um documento que não tem valor fiscal, sendo apenas de confirmação automática do que efetuou. O documento fiscal irá normalmente junto com o pedido efetuado, podendo ser expedido digitalmente.
Caso não apresente o número de identificação fiscal, ou o mesmo não seja válido, será enviado um documento como cliente final.
Não haverá lugar a trocas ou transferências de documentos após os mesmos serem processados

Cancelamento de encomendas

Pedido do Utilizador:

O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-nos através do número de telefone ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceito desde que a mesma ainda não tenha sido processada.

Após o seu processamento não haverá lugar a modificações, cancelamentos ou devoluções.

Por decisão:

Obalão reserva-se no direito de não encomendar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. Reserva-nos o direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes ocorrerem de problemas técnicos ou erros, alheios ou não a nós.

Em caso de cancelamento de encomenda, o valor de taxas, custos de processamento e/ou outros custos com o seu processamento poderão ser descontados do valor a restituir

Devolução, Trocas  e Alfandega

Não efetuamos troca de itens balões que não estejam embalados individualmente!
O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de devolução sem que lhe seja solicitada qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia da recepção da mercadoria registada pelas nossas transportadoras.

O usuário é responsável pelo pagamento das portas de devolução do produto.
Para envios para o exterior, assuntos a desalfandegamento, custos e outros procedimentos aduaneiros serão sempre assegurados pelo cliente.

Não haverá trocas ou substituições de encomendas após as mesmas serem enviadas

Para a troca de produtos, na falta de quaisquer componentes do artigo vendido ou, caso venha incompleto ou, caso algum deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial, sendo os custos de reenvio pagos pelo cliente

Em caso de “defeito de fabricação”, o Utilizador poderá devolver o equipamento ou bem, juntamente com uma cópia da fatura, no prazo máximo de 30 dias consecutivos a contar os dados da fatura, para a nossa morada:

Tempo de Entrega Aproximado para produtos em estoque na loja:
Todos os itens sem estoque ou em mostruário sem entrega prontos apresentam uma previsão de tempo de entrega aproximada de 30 dias

Informações sobre Frete e Política:
Consulte nossas Políticas de Entregas e Custos para obter informações planejadas sobre os custos associados aos produtos em mostruário sem entrega pronta.